Aviso de Privacidad

Vonman Strategy Solutions, S.A.P.I. (“Vonman”, “nosotros”), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales recabados a través de la plataforma SocialAutoFlow (la “Plataforma”), conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable.

1. Datos personales que recabamos

• De identificación y contacto: correo electrónico y, en su caso, nombre, apellidos y teléfono.
• De tu negocio o marca: nombre comercial, sector, descripción, tono de comunicación, público objetivo, sitio web, logotipos y demás material que cargues.
• De contenido: textos, imágenes, videos y publicaciones que generas, cargas o programas.
• De cuentas vinculadas: identificadores y tokens de acceso de las redes sociales que conectas, así como los mensajes y comentarios que administres desde la Plataforma.
• De facturación: plan contratado, historial de suscripción e identificadores de cliente. Los datos de tu tarjeta los captura y procesa directamente Stripe; Vonman no los recibe ni los almacena.
• De uso y técnicos: fecha y hora de acceso, actividad dentro de la Plataforma, consumo de funciones, zona horaria configurada y datos de registro (logs) necesarios para operar y proteger el servicio.

No recabamos datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencia sexual, entre otros). Te pedimos abstenerte de incluirlos en el contenido que cargues.

2. Finalidades primarias

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades, necesarias para prestarte el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta, y autenticarte mediante códigos de acceso enviados por correo.
• Generar contenido con inteligencia artificial conforme a las instrucciones y marcas que definas.
• Publicar, programar y administrar contenido, mensajes y campañas en las redes que conectes.
• Procesar pagos, gestionar tu suscripción, renovaciones y cancelaciones, y emitir comprobantes.
• Brindar soporte técnico y comunicarte avisos operativos, de seguridad o cambios del servicio.
• Medir el consumo de tu plan, prevenir abusos y fraudes, y mantener la seguridad de la Plataforma.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridad competente.

3. Finalidades secundarias

De manera adicional y no necesaria, podríamos tratar tus datos para enviarte información comercial sobre nuevas funciones, promociones o contenidos educativos, y para elaborar estadísticas internas de uso en forma agregada.

Puedes negarte a estas finalidades secundarias sin que ello afecte la prestación del servicio, escribiendo a privacidad@socialautoflow.com o utilizando el enlace para darte de baja incluido en cada comunicación comercial.

4. Transferencias y remisiones a terceros

Para operar la Plataforma nos apoyamos en proveedores especializados que actúan como encargados del tratamiento, es decir, que procesan los datos únicamente por nuestra cuenta, conforme a nuestras instrucciones y sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad. Solo se les remiten los datos estrictamente necesarios para la función que prestan. Dichas categorías de servicio son:

• Procesamiento de pagos y administración de suscripciones.
• Publicación y gestión de contenido, mensajes y campañas en redes sociales.
• Modelos de inteligencia artificial para generar texto, imágenes y video.
• Análisis de tendencias y desempeño de contenido público.
• Almacenamiento de archivos, bases de datos e infraestructura de servidores.
• Envío de correo electrónico transaccional.

Adicionalmente, el contenido que tú decidas publicar se transmite a las redes sociales que vincules, las cuales operan como responsables independientes y aplican sus propias políticas de privacidad, que te recomendamos consultar.

Transferencias internacionales: algunos de estos proveedores almacenan o procesan información en servidores ubicados fuera de México, principalmente en Estados Unidos. Al utilizar la Plataforma consientes dicha transferencia, la cual se realiza al amparo del artículo 37 de la LFPDPPP por ser necesaria para el cumplimiento de la relación jurídica entre las partes.

No vendemos, arrendamos ni comercializamos tus datos personales, ni los compartimos con terceros para fines publicitarios propios de éstos. Solo los divulgaremos a autoridades cuando exista requerimiento fundado y motivado.

Si requieres conocer la identidad específica de algún encargado para el ejercicio de tus derechos, puedes solicitarla por escrito a privacidad@socialautoflow.com.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercerlos, envía una solicitud a privacidad@socialautoflow.com que incluya:

• Tu nombre y correo electrónico registrado, así como un medio para comunicarte la respuesta.
• Documento que acredite tu identidad (o la representación legal, en su caso).
• Descripción clara de los datos sobre los que buscas ejercer el derecho y de lo que solicitas.
• Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.

Responderemos en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles y, de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo los gastos de envío o reproducción que correspondan.

6. Revocación del consentimiento

Puedes revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos por el mismo medio señalado en el apartado anterior. Considera que, para ciertas finalidades, la revocación puede implicar la imposibilidad de continuar prestándote el servicio y, en consecuencia, la terminación de tu suscripción.

7. Limitación de uso y divulgación

Puedes solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos escribiendo a privacidad@socialautoflow.com. Asimismo, puedes desvincular en cualquier momento tus cuentas de redes sociales desde la Plataforma, lo que revoca de inmediato nuestro acceso a ellas.

8. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa y durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales y de defensa jurídica. Al cerrarse la cuenta, procedemos a su eliminación o bloqueo, salvo aquella información que debamos conservar por disposición legal (por ejemplo, registros de facturación).

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos: cifrado del tráfico mediante HTTPS/TLS, cifrado de credenciales sensibles con AES-256-GCM, acceso restringido por roles, autenticación sin contraseña mediante códigos de un solo uso y respaldos periódicos. Ningún sistema es completamente infalible; en caso de una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo notificaremos conforme a la ley.

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y preservar preferencias básicas de la interfaz. No empleamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios de terceros. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde tu navegador, considerando que ello puede impedir el acceso a tu cuenta.

11. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a personas mayores de edad y a usuarios de negocio. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos una cuenta creada por un menor sin consentimiento de quien ejerza la patria potestad, procederemos a su cancelación.

12. Contenido generado con inteligencia artificial

Las indicaciones (prompts) y materiales de referencia que envíes se transmiten a los proveedores de IA para producir el resultado solicitado. Te recomendamos no incluir datos personales de terceros ni información confidencial en dichas indicaciones. El uso posterior del contenido generado se rige por los Términos y Condiciones.

13. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso puede modificarse por cambios legales, en nuestras prácticas o en el servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización, y notificaremos los cambios sustanciales dentro de la Plataforma o por correo electrónico.

14. Contacto

Departamento de Datos Personales
Vonman Strategy Solutions, S.A.P.I. — Monterrey, Nuevo León, México.
Correo: privacidad@socialautoflow.com

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia.